您当前位置：pg电子app-pg电子游戏平台 >> 【山东佰业集团】家电安装、维修需知
来源：佰业 2018-11-15 9:28:00
家电安装：
1.检查用户家的安装环境、地理位置、水源、电源、气源等情况。
2.在安装电热水器时一定要确保用户的用电环境安全再安装，严禁在没有地线或地线可能带电的情况下安装产品。
3.打开产品包装后检查机器设备状况是否完好，如有设备损坏及配件缺损等异常情况应立即停止安装，第一时间告知用户，并现场通知我司客服产品异常情况，同时做好拍照等取证工作。
4.在客户要求的位置安装机器，确定选择的位置及条件适用于机器的使用和安装，如环境不符合，应当现场与我司客服人员沟通后再向客户提出专业、合理的建议。
5.安装过程中，在保证设备合格安装的前提下，必须尽量满足客户提出之合理建议及要求。
6.阅读并且严格按照产品的说明书进行安装。使用附带的安装材料及附件对设备进行安装。若出现安装说明说与常规安装规范不符的，现场通知我司客服产品异常情况，同时做好拍照等取证工作。
7.完成安装后，必须完成产品的基本测试，确保所有产品能正常运行。
8.根据操作手册向客户演示设备的主要功能及使用方法，指导用户维护设备的一般程序，告知发生故障时的报修程序(备注：用户联系卖家报修)。
9.移交使用说明书及包装内之附件，请用户在“安装验收确认单”上签名，并由维修商自行保管。
家电维修：
1.维修人员在给用户维修产品时发现产品存在使用安全隐患时，必须向用户说明清楚，协助用户做好隐患的整改，必要时要求用户停止使用。
2.维修完毕试机2次，测试合格后，请用户确认维修效果并告知用户使用常识与方法等，完整填写维修单(包括故障描述、更换配件信息等)，并请用户在维修单上亲笔签字确认。
3.产品维修涉及收费时必须给用户出具维修凭证，注明收费项目及更换配件数量价格等
4.维修时涉及更换下来的配件，除厂家要求返厂的外，必须留给用户，禁止服务人员带走旧配件。
5、在现场无法修复的产品，要将产品复原并清理现场，告知用户下次上门的准确时间，严禁出现产品没有复原就离开现场。
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投资有风险，加盟需谨慎
